Если у Вас возник гарантийный случай, позвоните в наш сервисный центр и согласуйте с сотрудником время, когда Вам будет удобнее всего принять инженера. После этого наш оператор подберет для выполнения ремонта подходящего мастера. Гарантийный ремонт может производиться либо у вас дома, либо в сервисном центре – это будет зависеть от типа техники и сложности поломки.
Гарантийные случаи мы всегда устраняем за свой счет. Все расходы на выезд специалиста, диагностику и запасные части – сервис берет на себя. Ремонт по гарантии выполняется только после предъявления гарантийного талона и чека об оплате услуг.
Гарантия распространяется не только на работу инженера, но и на запчасти, которые мы установим. Например, при замене микрофона в смартфоне гарантия распространяется как на деталь, так и на услуги по его установке.
Гарантия не распространяется на случаи, когда были нарушены правила эксплуатации, на технике имеются механические повреждения, а также если проблема была вызвана неправильной установкой ПО.
В нашем сервисном центре работают высококвалифицированные инженеры, которые очень тщательно подходят к обслуживанию техники Samsung. Поэтому вероятность возникновения гарантийного случая очень мала. Но если он всё-таки произойдет, то наши специалисты быстро решат эту проблему. Мастер приедет в удобное для Вас время и быстро выполнит ремонт.
Для этого Вам необходимо позвонить по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне и рассказать оператору о проблеме. Далее нужно с ним согласовать время приезда инженера. Когда специалист приедет – предъявите ему чек и гарантийный талон.
Время, на ремонт по гарантии, будет зависеть от типа и модели техники. Зачастую ремонт длится несколько часов, в сложных случаях от 1-3 дней.
Если в течение определенного времени после проведенного ремонта возникают проблемы с тем же дефектом, который был устранен, то ремонт производится за счет сервисного центра.
В гарантийном ремонте может быть отказано, если причина поломки связана с производственными дефектами, неправильной эксплуатацией техники или если техника была использована не по назначению.
При гарантийном ремонте все расходы несет наш сервисный центр. Мы предоставляем выезд мастера, запчасти и устранение неисправности за свой счет.
ул. Бутлерова, 17
